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Preguntas Frecuentes

  • ¿Qué formas de pago puedo usar?
    Puedes pagar con tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y plataformas como WebPay y Mercado Pago.
  • ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
    Región Metropolitana: Si compras antes de las 12:00 hrs de Lunes a Viernes, puedes recibir tu compra el mismo día! Si compras después de las 12:00 hrs, recibirás tu compra al próximo día hábil. Otras Regiones: 2-5 días hábiles por lo general. Ante cualquier eventualidad de fuerza mayor, este plazo puede aumentar hasta 10 días hábiles Recibirás un correo con el estado de tu pedido una vez despachado.
  • ¿Qué pasa si quiero cambiar o devolver un producto?
    Todas tus compras de Forevermom tienen 10 días para devoluciones de dinero y 30 días para cambios (no aplica para productos de higiene y pañales) desde la fecha que recibiste tu compra. Los productos deben estar sin uso, con sus accesorios, en su embalaje original y completamente sellado. Puedes escribirnos a ventas@forevermom.cl para más detalles
  • ¿Cómo rastreo mi pedido?
    Te enviaremos un correo con un número de seguimiento y el enlace para rastrearlo. ¡Así sabrás dónde está tu pedido en todo momento! De todas formas, puedes escribirnos a ventas@forevermom.cl para más detalles.
  • ¿Qué hago si recibo algo dañado?
    Si tu producto llega en mal estado, contáctanos de inmediato por correo a ventas@forevermom.cl y nos encargaremos de solucionarlo rápido.
  • ¿Los productos tienen garantía?
    Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses por fallas de fabricación (excepto para productos de higiene y pañales). Si tienes algún inconveniente, contáctanos con la boleta, factura o comprobante de compra para ayudarte a solucionarlo.
  • ¿Emiten facturas para las compras?
    Sí, emitimos facturas si las necesitas. Solo debes indicarlo al momento de la compra y proporcionarnos tus datos de facturación. Si olvidaste hacerlo, contáctanos después de realizar tu pedido y te ayudaremos con la emisión.
  • ¿Qué productos ofrecen para el dormitorio del bebé?
    Disponemos de una amplia variedad, incluyendo cunas, colechos, sábanas, protectores de colchón, cojines, sacos de dormir y más, diseñados para la comodidad y seguridad del bebé.
  • ¿Los productos de dormitorio son fáciles de mantener?
    Sí, la mayoría de nuestros productos son fáciles de lavar y mantener, hechos con materiales resistentes y seguros para el uso diario.
  • ¿Los productos de higiene son aptos para recién nacidos?
    Sí, todos nuestros productos están formulados para ser seguros desde el primer día de vida del bebé.
  • ¿Qué opciones tienen para el cuidado e higiene del bebé?
    Ofrecemos bañeras, cremas, toallitas, pañales y otros productos diseñados para pieles sensibles y con altos estándares de calidad.
  • ¿Qué productos ofrecen para facilitar la alimentación del bebé?
    Tenemos mamaderas, platos, cubiertos, baberos, vasos de aprendizaje y accesorios para lactancia como extractores y más.
  • ¿Tienen productos para almacenar alimentos o leche materna?
    Sí, contamos con envases para conservar alimentos y contenedores específicos para almacenar leche materna de forma segura.
  • ¿Qué productos tienen para apoyar la lactancia?
    Ofrecemos sostenes de lactancia, pañuelos con acceso fácil, extractores de leche y protectores para evitar molestias.
  • ¿Qué productos recomiendan para viajar con un bebé?
    Contamos con coches, sillas de auto, mudadors portátiles, sillas de comer y otros accesorios para facilitar los viajes con bebés.
  • ¿Los productos de viaje son fáciles de transportar?
    Sí, todos nuestros productos están pensados y diseñados para la comodidad y la practicidad para los padres en movimiento.
  • ¿Los juguetes son seguros para los niños?
    Sí, todos nuestros juguetes cumplen con las normativas de seguridad infantil y están hechos con materiales no tóxicos.
  • ¿Qué opciones tienen para regalar?
    Contamos con sets de regalo y Gift Cards para que elijas lo que más se ajuste a tus necesidades.
  • ¿Cómo puedo usar una Gift Card?
    Las Gift Cards pueden ser usadas en cualquier compra en nuestra tienda y se envían por correo electrónico para mayor comodidad.
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